1. ไม่ต้องดาวน์โหลดแอปเพิ่ม
หนึ่งในอุปสรรคใหญ่ที่สุดของแอปใหม่คือการที่ลูกค้าต้องดาวน์โหลดและสมัครสมาชิก หลายคนรู้สึกไม่อยากติดตั้งแอปเพิ่มในโทรศัพท์ กลัวเปลืองพื้นที่ กลัวข้อมูลรั่วไหล หรือขี้เกียจเรียนรู้ใช้งานแอปใหม่
การที่ระบบออมทองทำงานผ่าน LINE ซึ่งเป็นแอปที่คนไทยกว่า 54 ล้านคนใช้อยู่แล้ว ทำให้ไม่ต้องดาวน์โหลดอะไรเพิ่ม เพียงแค่เพิ่มเพื่อน LINE OA ของร้านทอง ก็เริ่มออมทองได้ทันที
ด้วยเทคโนโลยี LINE LIFF (LINE Front-end Framework) ระบบออมทองสามารถเปิดเป็นหน้าเว็บภายใน LINE ได้เลย ไม่ต้องสลับไปแอปอื่น ทำให้ประสบการณ์ใช้งานราบรื่นที่สุด
2. แจ้งเตือนทุกรายการทันที
ลูกค้าจะได้รับการแจ้งเตือนผ่าน LINE ทุกครั้งเมื่อมีรายการเกิดขึ้น เช่น:
- เมื่อเติมเงินสำเร็จ
- เมื่อซื้อทองสำเร็จ พร้อมรายละเอียดน้ำหนักและราคา
- เมื่อขายทองสำเร็จ
- เมื่อราคาทองถึงจุดที่ตั้งแจ้งเตือนไว้
- สรุปยอดออมทองรายสัปดาห์หรือรายเดือน
การแจ้งเตือนผ่าน LINE มีอัตราการเปิดอ่านสูงถึง 90% เทียบกับ SMS ที่ประมาณ 75% และ Email ที่เพียง 20% ทำให้ลูกค้าไม่พลาดข้อมูลสำคัญ
3. ดูราคาทองได้ตลอด 24 ชม.
ลูกค้าสามารถเปิดดูราคาทองปัจจุบันได้ทุกเมื่อผ่าน LINE โดยไม่ต้องเข้าเว็บไซต์อื่น ราคาอัปเดตแบบเรียลไทม์ตามราคาของร้านทอง พร้อมกราฟแสดงแนวโน้มราคาย้อนหลัง
ฟีเจอร์นี้ช่วยให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อขายได้อย่างมั่นใจ เพราะเห็นราคาชัดเจน ไม่ต้องกดเว็บหลายเว็บเพื่อเทียบราคา
4. แชทสอบถามร้านได้เลย
ข้อดีของ LINE คือเป็นแพลตฟอร์มแชท ลูกค้าสามารถแชทถามร้านทองได้เลยในแอปเดียวกัน ไม่ว่าจะสอบถามเรื่องราคา โปรโมชัน หรือปัญหาการใช้งาน
สำหรับร้านทอง สามารถตั้ง Chatbot ตอบคำถามที่พบบ่อยโดยอัตโนมัติ เช่น ราคาทองวันนี้ วิธีการออมทอง หรือเงื่อนไขการถอนทอง ลดภาระของพนักงานและให้บริการลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง
5. ใช้งานง่าย ไม่ต้องเรียนรู้ใหม่
เนื่องจาก LINE เป็นแอปที่ทุกคนคุ้นเคยอยู่แล้ว การใช้งานระบบออมทองผ่าน LINE จึงง่ายมาก แม้แต่ผู้สูงอายุที่ไม่ถนัดเทคโนโลยีก็ใช้ได้
อินเทอร์เฟซถูกออกแบบให้เรียบง่าย ใช้ภาษาไทยทั้งหมด มีปุ่มขนาดใหญ่ เข้าใจได้ทันที ไม่ต้องอ่านคู่มือ ลูกค้าส่วนใหญ่ใช้งานได้ภายใน 2-3 นาทีแรก
- หน้าหลักแสดงยอดสะสมและราคาทองปัจจุบัน
- ปุ่มซื้อทองและขายทองอยู่ในตำแหน่งที่เด่นชัด
- ประวัติรายการเรียงตามเวลา ดูง่าย
- กราฟแสดงผลการออมที่เข้าใจง่าย
ระบบออมทองผ่าน LINE ทำงานอย่างไร
ระบบออมทองผ่าน LINE ของ oomthong ใช้เทคโนโลยี LINE LIFF ซึ่งเป็นเว็บแอปที่ทำงานภายใน LINE โดยเชื่อมต่อกับ LINE OA ของร้านทอง
เมื่อลูกค้าเพิ่มเพื่อน LINE OA ของร้าน จะสามารถเปิดใช้งานระบบออมทองได้ทันทีผ่านเมนูใน LINE ทุกรายการจะแจ้งเตือนผ่าน LINE message และลูกค้าสามารถดูข้อมูลได้ตลอดเวลา
สำหรับร้านทองที่สนใจเปิดใช้ระบบออมทองผ่าน LINE สามารถเริ่มต้นได้ง่าย ๆ กับ oomthong ใช้เวลาเพียง 7 วันในการตั้งค่าระบบ พร้อมทีมซัพพอร์ตช่วยเหลือตลอดการใช้งาน
